Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vereinbarung über die Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und MigrationsHilfe dar. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit allen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

2. Dienstleistungen

MigrationsHilfe bietet Einwanderungs- und Umzugsdienstleistungen für Kunden, die nach Polen, Deutschland oder Spanien umziehen möchten. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

  • Unterstützung bei Staatsbürgerschaftsanträgen
  • Anträge auf Aufenthaltsgenehmigungen
  • Wohnungsunterstützung
  • Einrichtung von Bank- und Versicherungsvereinbarungen
  • Dienstleistungen zur gesellschaftlichen Integration
  • Komplette Umzugspakete

Die spezifischen Dienstleistungen werden in der individuellen Servicevereinbarung mit jedem Kunden beschrieben.

3. Gebühren und Zahlung

Unsere Gebühren variieren je nach gewünschten Dienstleistungen und werden auf unserer Website angezeigt oder in persönlichen Angeboten mitgeteilt. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

Zahlungsbedingungen:

  • Für den Beginn der Dienstleistungen ist eine Anzahlung von 30% erforderlich
  • Die Restzahlung wird gemäß dem Zeitplan in Ihrer Servicevereinbarung fällig
  • Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern in unserer Erstattungsrichtlinie nicht anders angegeben
  • Zusätzliche Gebühren können für Expressdienste oder zusätzliche Anforderungen anfallen

4. Kundenpflichten

Als Kunde sind Sie verantwortlich für:

  • Die Bereitstellung genauer und wahrheitsgemäßer Informationen
  • Die rechtzeitige Einreichung angeforderter Dokumente
  • Die schnelle Beantwortung von Mitteilungen von MigrationsHilfe
  • Die Zusammenarbeit mit den Einwanderungsbehörden
  • Die Teilnahme an erforderlichen Treffen
  • Die Zahlung aller staatlichen Gebühren im Zusammenhang mit Anträgen

Die Nichterfüllung dieser Verpflichtungen kann zu Verzögerungen oder erfolglosen Anträgen führen.

5. Erstattungsrichtlinie

MigrationsHilfe bietet Erstattungen unter folgenden Bedingungen an:

  • Wenn Ihr Antrag aufgrund eines Fehlers unsererseits abgelehnt wird, erstatten wir die Servicegebühr
  • Stornierungen vor Beginn der Arbeit berechtigen zu einer teilweisen Rückerstattung
  • Für bereits erbrachte Dienstleistungen werden keine Erstattungen gewährt
  • Staatliche Gebühren und Gebühren von Drittanbietern sind nicht erstattungsfähig

Alle Erstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und werden innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.

6. Haftungsbeschränkung

MigrationsHilfe ist nicht verantwortlich für:

  • Entscheidungen der Einwanderungsbehörden
  • Verzögerungen durch staatliche Bearbeitungszeiten
  • Fehler aufgrund falscher Informationen von Kunden
  • Änderungen im Einwanderungsrecht, die laufende Anträge beeinflussen
  • Indirekte, Folge- oder zufällige Schäden

Unsere Gesamthaftung darf den für die Dienstleistungen gezahlten Betrag nicht überschreiten.

7. Vertraulichkeit

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und wahren die Vertraulichkeit aller Kundeninformationen. Ihre persönlichen Daten werden nur verwendet, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist und gesetzlich vorgeschrieben ist. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

8. Kündigung

Beide Parteien können die Servicevereinbarung mit schriftlicher Mitteilung kündigen. Im Falle einer Kündigung:

  • Sie sind für die Zahlung der bis zum Kündigungsdatum erbrachten Dienstleistungen verantwortlich
  • Wir werden eine Übersicht über abgeschlossene Arbeiten und ausstehende Angelegenheiten bereitstellen
  • Wir werden Ihre Originaldokumente auf Anfrage zurückgeben

9. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union und des jeweiligen Landes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden (Polen, Deutschland oder Spanien), und sind entsprechend auszulegen.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach etwaigen Änderungen zeigt Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen an.